TECNOLOGÍA Y JUSTICIA: LA DEFENSORÍA PÚBLICA DE TOCANTINS COMO MODELO DE INNOVACIÓN E INCLUSIÓN

Resumen

Los avances tecnológicos y la adaptación de las instituciones jurídicas brasileñas, impulsados por la pandemia de COVID-19, han transformado el acceso a la justicia. Este estudio analiza los desafíos enfrentados y las estrategias adoptadas en los sistemas de justicia nacional y de Tocantins para garantizar la continuidad de los servicios durante este período. La investigación se centra en la modernización de la Defensoría Pública del Estado de Tocantins (DPE-TO) entre 2020 y 2024, destacando la implementación de servicios virtuales y su posterior consolidación en un modelo híbrido, que combina servicios presenciales y remotos. Además de garantizar la prestación de servicios jurídicos en momentos críticos, esta innovación ha ampliado la accesibilidad para las poblaciones vulnerables en regiones remotas. El estudio busca analizar los servicios virtuales como una herramienta de modernización que trasciende el ámbito del acceso a la justicia, contribuyendo al fortalecimiento de la ciudadanía, el Estado Democrático de Derecho y el desarrollo regional. Para sustentar el análisis, el estudio adopta un enfoque metodológico mixto, que combina técnicas cualitativas y cuantitativas. Para ello, se basa en una revisión bibliográfica y el análisis de datos estadísticos proporcionados por la institución, lo que permite una evaluación objetiva de la evolución de los servicios a lo largo del período analizado. Los resultados demuestran que, si bien los servicios virtuales desempeñaron un papel fundamental durante la pandemia, los servicios presenciales recuperaron su predominio en el contexto pospandémico.