EFFECTS OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE ON DIGITAL MARKETING: A READING OF EMERGING BIBLIOGRAPHICAL STUDIES
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv16n53-050Keywords:
Organizations Strategy, Artificial Intelligence, Digital MarketingAbstract
This work aims to analyze the effects of the use of artificial intelligence (AI) in digital marketing in emerging bibliographic studies, considering the growing integration of intelligent technologies in organizations' strategies. Through a systematic literature review using a qualitative approach and content analysis, recent scientific articles were analyzed that address different perspectives on the use of AI in digital marketing. The main findings indicate that AI has significantly influenced content personalization, process automation, and real-time data analysis, contributing to the creation of more effective and targeted campaigns. Opportunities were also identified, such as increased efficiency and improved customer experience, as well as threats, such as technological dependence and ethical dilemmas related to data use. The conclusion is that AI represents a significant competitive advantage for companies that wish to stand out in the digital environment, provided its adoption is aligned with responsible and strategic practices.
Downloads
References
ALMEIDA, L. R. S. de. O Impacto da Inteligência Artificial nas Organizações no Contexto do Marketing Moderno: uma revisão de literatura. The Impact of Artificial Intelligence on Organizations in the Context of Modern Marketing: a literature review. Revista Visão: Gestão Organizacional, Caçador (SC), Brasil, v. 14, n. 1, p. e3732-e3732, 2025. DOI: 10.33362/visao.v14i1.3732. Disponível em: https://periodicos.uniarp.edu.br/index.php/visao/article/view/3732. Acesso em: 8 jun. 2025.
ALMEIDA, P. D. de C.. Importância dos First-Party Data e Inteligência Artificial para a eficácia do Marketing Digital. Instituto Superior de Administração e Gestão, Porto, 2024. Acesso em: 01 jul 2025.
BAIN & COMPANY. Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain. 2023. Disponível em: https://www.bain.com/pt-br/about/media-center/press-releases/south-merica/2023/cerca-de-85-das-empresas-consideram-adotar-a-inteligencia-artificial-nos-proximos-anos-mostra-pesquisa-da-bain/ . Acesso em: 14 ago. 2024.
BARBOSA, X.; BEZERRA, R. Breve Introdução à história da Inteligência artificial.Jamaxi, v. 4, n. 2, 2020. Disponível em: https://teste-periodicos.ufac.br/index.php/jamaxi/article/view/4730/2695 . Acesso em: 27 fev. 2025.
BELLINI, C. H. As aplicações da IA no marketing digital: um estudo exploratório em uma pequena empresa no segmento de Trading Card Games. 2024. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso Superior de Tecnologia em Informática para Negócios) – Faculdade de Tecnologia de São José do Rio Preto, São José do Rio Preto, 2024. Dispon. https://ric.cps.sp.gov.br/bitstream/123456789/23265/1/informaticanegocios_2024_1_carloshenriquebellini_asaplicacoesdaianomarketingdigitalumestudoexp.pdf. Acesso em: 16 abr. 2025.
BUENO, W. Comunicação empresarial e o processo de gestão. Disponível em www.comunicacaoempresarial.com.br. Acesso em: 13 de Março de 2025.
CARRERA, F.; KRÜGER, P. Publicidade inteligente: convergências entre os chatbots e as marcas. Signos do Consumo, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 27–41, 2020. DOI: 10.11606/issn.1984-5057.v12i1p27-41. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/163788. Acesso em: 11 maio. 2025.
CHURCHILL, G. A. PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2003.
DO NASCIMENTO, A. F.; GRACIANO, F. C. CHATBOTS: a tecnologia que está transformando a forma como nos comunicamos. Revista Interface Tecnológica, Taquaritinga, SP, v. 20, n. 1, p. 25–37, 2023. DOI: 10.31510/infa.v20i1.1589. Disponível em: https://revista.fatectq.edu.br/interfacetecnologica/article/view/1589 . Acesso em: 11 maio. 2025
GREENHALGH, T.; TAYLOR, D. How to read a paper: the basics of evidence-based medicine. London: BMJ Publishing Group, 1997.
KOTLER, P. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. São Paulo: Sextante, 2017
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Campus, 2010.
KUMAR, V.; REINARTZ, W. Creating Enduring Customer Value. Journal of Marketing, v. 82, n. 6, p. 36–68, 2018.
LAS CASAS, A. L. Administração de marketing: conceitos, planejamentos e aplicações à realidade brasileira. São Paulo: Editora Atlas, 2013.
MATEUS, A. F. (2013). A comunicação em serviços na era da globalização. A comunicação digital e o serviço personalizado. Vivat Academia. Revista de Comunicación. Vol. 122, pp. 1-22. Disponível em: https://www.vivatacademia.net/index.php/vivat/article/view/8 . Acesso em: 2 de maio 2025.
McCARTHY, E. J. Basic marketing: a manageriaI approach. 6th ed. Richard D. Irwin, Homewood, 1978.
MEDEIROS JR, A. de; DE AMORIM, B. P.; TABATA, P. I.; DA CUNHA FELICISSIMO, V. R. Os impactos da Inteligência Artificial nas estratégias de marketing. Refas - Revista Fatec Zona Sul, [S. l.], v. 9, n. 1, p. 1–24, 2022. DOI: 10.26853/Refas_ISSN-2359-182X_v09n01_02. Disponível em: https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/574 . Acesso em: 25 mai. 2025.
NETFLIX. Como a Netflix determina as recomendações? Disponível em: https://help.netflix.com/pt/node/100639. Acesso em: 05 maio 2025.
OKADA, S., SOUZA, E. M. S. de. Estratégias de Marketing Digital na Era da Busca. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011.Disponível em: www.spell.org.br/documentos/download/5413 . Acesso em: 05 nov. 2024.
RUSSELL, S.; NORVIG, P. Inteligência Artificial: Estruturas e Estratégias para Solução Complexa de Problemas. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2013.
RUSSEL, S. J.; NORVIG, P. Artificial Intelligence: a modern approach. 3ª ed. New Jersey: Prentice Hall, 2009.
SANTOS, C. F. dos; SANTOS, J. V. P. dos; CRIVELATTI, L.; LEITE, N. de S.; BRITO, V. S. John McCarthy – “Tio John”. Cuiabá: Instituto de Computação, Universidade Federal de Mato Grosso, [s.d.]. Disponível em: https://site.ic.ufmt.br/?mdocs-file=552 . Acesso em: 20 abr. 2025.
SANTOS, T.; LIMA, M. V. V.; Douglas Fernando BRUNETTA, D. F.; FABRIS, C. The evolution of marketing: an historical perspective . REGE Revista de Gestão, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 89–102, 2009. Disponível em: https://www.revistas.usp.br/rege/article/view/36663 . Acesso em: 25 jan. 2025.
SILVA, B. G. da; RITTER, G. S. Marketing digital e o uso de ferramentas de inteligência artificial para promover as vendas e o relacionamento com o cliente. Revista Eletrônica de Iniciação Científica – REISe, v. 11, n. 1, p. 46-61, 2023. Disponível em: https://dalfovo.com/ojs/index.php/reis/article/view/432/406. Acesso em: 2 jul. 2025.
SILVA, D. B. e .; OLIVEIRA, D. C. de; JESUS, D. C. de . The influence of big data and artificial intelligence tools in marketing 4.0. Research, Society and Development, [S. l.], v. 10, n. 5, p. e50210515296, 2021. DOI: 10.33448/rsd-v10i5.15296. Disponível em: https://rsdjournal.org/index.php/rsd/article/view/15296. Acesso em: 1 mai. 2025.
SUHT, M. H.; GROSS, R. A Personalização na Netflix: Sistemas de Recomendação e Interface. In: SIMPÓSIO DE LOGÍSTICA DA FATEC. Disponível em: https://fateclog.com.br/anais/2022/324-668-1-RV.pdf. Acesso em: 13 maio 2025.