AVALIAÇÃO DOS IMPACTOS TRAZIDOS PELA IMPLANTAÇÃO DE UM ERP INTEGRADO À TECNOLOGIA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA), NA OPERAÇÃO DE UMA EMPRESA DO SEGMENTO DE ATACADO DE BEBIDAS
Palavras-chave:
Enterprise Resource Planning ERP, Inteligência Artificial, Eficiência Operacional e AutomatizaçãoResumo
A evolução tecnológica tem impulsionado mudanças significativas nas operações empresariais, promovendo maior eficiência, redução de custos e aprimoramento na tomada de decisões. No segmento atacadista, onde a competitividade depende da precisão nos processos e em suas informações, a automação e a análise de dados tornaram-se ferramentas essenciais. Nesse contexto, os sistemas integrados de gestão empresarial ERP (Enterprise Resource Planning) desempenham um papel fundamental, permitindo a centralização e otimização das informações operacionais. Entre os diversos softwares disponíveis no mercado, o ERP TOTVS se destaca como uma solução amplamente adotada no Brasil e em vários países da América Latina, oferecendo parametrizações personalizadas para diferentes segmentos. Com a crescente incorporação de tecnologias emergentes, a Inteligência Artificial (IA) tem sido um diferencial (estratégico, proporcionando automação de processos, análise preditiva e maior confiabilidade nas informações. Além disso, a TOTVS possui fácil integração a diversas plataformas, dentre essas, a Mercafacil um software de gestão promocional, com base em dados de comportamento para lojas físicas e online com Inteligência Artificial IA, que permite a personalização de ofertas, previsões de comportamento de compra e otimizando estratégias comerciais. Complementando essas soluções, tem-se a HelpVino Inovações, um sommelier digital especializado no mercado de vinhos, que utiliza algoritmos de IA para recomendação de rótulos, análise de preferências do consumidor e gestão inteligente de estoques, contribuindo para uma experiência de compra aprimorada e decisões estratégicas mais assertivas de acordo com as preferências e o paladar dos clientes. Diante desse cenário, a presente investigação tem como objetivo avaliar a implementação do ERP TOTVS aliado a recursos de IA, em uma empresa essa que atua no segmento atacadista com predominância na comercialização de bebidas nacionais e importadas. Dessa forma, a mesma busca contribuir para a compreensão dos impactos trazidos pela implementação de um ERP integrado à IA na operação de uma empresa do segmento de atacado de bebidas, evidenciando assim como a sua aplicação pode transformar a estratégia de sucesso de um atacadista e assim gerar vantagens estatégicas, impulsionando a competitividade no setor.
