MOTIVATION IN THE WORK OF ADMINISTRATIVE TECHNICIANS IN EDUCATION AT BRAZILIAN UNIVERSITIES
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev7n10-239Keywords:
Administrative Technicians in Education, Work, MotivationAbstract
Motivation is one of the most researched topics in relation to human behavior at work, and has been studied for over a century. One of the greatest difficulties for managers within organizations is to promote an environment that can foster the motivation of their workers, promoting greater commitment and engagement, awakening them enough to be successful through the service they develop. Public organizations, such as Higher Education Institutions (HEIs), have the mission of serving society, and seek to increase the quality and productivity of services, so the skills of public servants are essential for carrying out everyday tasks. It is therefore of great importance to study human beings in the context of their work in organizations that provide services to society. The State of the Art was carried out in various databases on the subject in question. The works selected were from the years 2018, 2019, 2020, 2021 and 2022, including theses, dissertations and articles, and some inclusion and exclusion criteria were established for the selection of the research found. It can be concluded that the theory of motivation that was most studied among the selected works was Herzberg's Two Factor Theory. Through this theory, it was observed which factors caused the most satisfaction and dissatisfaction among the administrative technical staff in education at the HEIs.
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