EL PAPEL DE LA PERSONALIZACIÓN DE DATOS EN LOS EMBUDOS DE CONVERSIÓN PARA MERCADOS CULTURALMENTE DIFERENCIADOS

Resumen

La creciente digitalización de las estrategias de marketing ha ampliado el uso de datos como base para crear experiencias personalizadas a lo largo del recorrido del consumidor, especialmente en mercados caracterizados por la diversidad cultural y comportamental. En este contexto, la personalización de datos aplicada a los embudos de conversión desempeña un papel fundamental en la mediación entre empresas y consumidores, influyendo en los niveles de engagement, el valor percibido y la toma de decisiones en entornos digitales. Este estudio busca analizar, mediante una revisión bibliográfica, el papel de la personalización de datos en la estructura y la eficacia de los embudos de conversión en mercados culturalmente diferenciados, buscando comprender cómo los factores culturales interfieren en la respuesta de los consumidores a las estrategias digitales personalizadas. La metodología adoptada se caracteriza por ser una investigación cualitativa, de carácter descriptivo y exploratorio, basada en una revisión bibliográfica sistematizada, que permite la organización e interpretación crítica del conocimiento científico producido sobre el tema. Los resultados muestran que la personalización basada en datos contribuye a una mayor alineación entre las estrategias digitales y las expectativas del consumidor, favoreciendo experiencias más coherentes a lo largo del embudo de conversión. Se observó que las diferencias culturales influyen significativamente en el comportamiento del consumidor digital, lo que exige adaptaciones estratégicas en la aplicación de la personalización para garantizar la eficacia en diferentes mercados. Se concluye que la integración de datos, cultura y comportamiento del consumidor amplía el potencial de los embudos de conversión, lo que refuerza la importancia de las estrategias digitales que tengan en cuenta las especificidades culturales de los públicos objetivo.