M. M. . da Silva Ferreira, “ANÁLISIS DE SENTIMIENTO EN REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN LA GESTIÓN DEL RIESGO REPUTACIONAL EN EL SECTOR BANCARIO”, ARE, vol. 7, no. 10, p. e8856, Oct. 2025, doi: 10.56238/arev7n10-149.