T. . Damazio, C. P. . Rodrigues, M. de C. S. . dos Passos, F. L. F. de Magalhães, e M. C. . Moraes, “ESTRATÉGIAS DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: ANÁLISE DOS FATORES CRÍTICOS PARA O SUCESSO”, ARE, vol. 7, nº 2, p. 7047–7064, fev. 2025, doi: 10.56238/arev7n2-147.