Juliatto, Dante Luiz, Guilherme Luz Tortorella, e Jussara Cardoso Silva Freitas. 2024. “COMO O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS PODE APOIAR O DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS OMNI-CHANNEL?”. ARACÊ 6 (4): 15151-69. https://doi.org/10.56238/arev6n4-243.