JULIATTO, Dante Luiz; TORTORELLA, Guilherme Luz; FREITAS, Jussara Cardoso Silva. COMO O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS PODE APOIAR O DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS OMNI-CHANNEL?. ARACÊ , [S. l.], v. 6, n. 4, p. 15151–15169, 2024. DOI: 10.56238/arev6n4-243. Disponível em: https://periodicos.newsciencepubl.com/arace/article/view/2244. Acesso em: 5 dez. 2025.