Juliatto, D. L. ., Tortorella, G. L. ., & Freitas, J. C. S. . (2024). COMO O GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS PODE APOIAR O DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS OMNI-CHANNEL?. ARACÊ , 6(4), 15151-15169. https://doi.org/10.56238/arev6n4-243