L. R. Paiva, N. dos S. Portugal, L. C. V. Guedes, W. G. de Souza, e E. M. Tavares, “INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MARKETING DE RELACIONAMENTO: POTENCIALIZANDO ESTRATÉGIAS DE CRM – UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA”, LEV, vol. 16, nº 53, p. e9334 , out. 2025, doi: 10.56238/levv16n53-125.