L. R. Paiva, N. dos S. Portugal, L. C. V. Guedes, W. G. de Souza, and E. M. Tavares, “INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y MARKETING RELACIONAL: ESTRATEGIAS DE CRM MEJORADAS – UNA REVISIÓN DE LA LITERATURA”, LEV, vol. 16, no. 53, p. e9334 , Oct. 2025, doi: 10.56238/levv16n53-125.